Каталог продукции



Сервис Makita в вашем регионе

Часто задаваемые вопросы (FAQ)

Часто задаваемые вопросы

СОТРУДНИЧЕСТВО

  • Где я могу купить инструменты Makita?
  • ООО "Макита" не осуществляет продажи инструментов на территории РФ. По вопросам приобретения инструмента, обратитесь к авторизированным партнерам компании. Список партнеров в разделе "Где купить".
  • Хочу стать официальным дилером компании Makita. Какие условия сотрудничества нужно выполнить?
  • Существует несколько категорий партнеров компании: официальный дилер, интернет-дилер и магазин-партнер. Основным критерием разделения по категориям является количество обязательного инструмента Makita в ассортиментной матрице партнера компании. Для получения подробной информации о сотрудничестве с ООО "Макита", пришлите запрос на электронную почту региональному менеджеру.
  • Я являюсь официальным дилером компании Makita. Где я могу получить сертификат дилера?
  • Официальные дилеры компании Makita могут получить соответствующий сертификат сроком действия в 1 календарный год с указанием названия компании, статуса партнера и контактной информации. Для получения сертификата, свяжитесь с вашим региональным менеджером.
  • Хочу открыть авторизированный сервисный центр Makita. Что необходимо сделать?
  • Процедура открытия авторизованного сервисного центра Makita осуществляется через регионального менеджера. Претенденту на авторизацию необходимо отправить запрос с указанием своей контактной информации на электронный адрес регионально менеджера.
  • Как к вам проехать?
  • Адрес и телефон компании вы найдете на сайте в разделе "Контакты".

ГАРАНТИЯ И СЕРВИС

  • Какой срок гарантии на инструмент Makita?
  • На весь модельный ряд инструмента Makita действует гарантия производителя - 12 месяцев с даты приобретения инструмента. Для получения гарантийного ремонта в авторизованном сервисном центре Makita, необходимо предоставить инструмент и гарантийный талон с датой приобретения и штампом организации.
  • Какой срок гарантии на аккумуляторные батареи Makita?
  • На все модели аккумуляторов Makita действует гарантия производителя - 12 месяцев с даты приобретения аккумуляторного инструмента или отдельно аккумулятора. Для получения гарантийного обслуживания аккумулятора, необходимо предоставить в авторизованный сервисный центр Makita гарантийный талон и аккумулятор, если аккумулятор куплен отдельно от инструмента. Если аккумулятор входит в комплект поставки инструмента, необходимо предоставить весь комплект инструмента и гарантийный талон к данному комплекту.
  • Где взять сертификаты на продукцию компании Makita?
  • Сертификаты на продукцию компании Makita вы можете получить по запросу в отдел технической поддержки.
  • У меня есть технические вопросы по инструменту, кому их я могу задать?
  • Консультация по техническим вопросам осуществляется отделом технической поддержки компании. Контактный телефон отдела: +7(495) 916-56-73
  • Как я могу связаться с сервисным центром компании Makita?
  • Контактная информация сервисного центра Makita размещена в разделе "Контакты".
  • Где я могу посмотреть список авторизированных сервисных центров?
  • Актуальный список авторизированных сервисных центров в вашем регионе доступен в разделе "Сервис".
  • Как определить оригинальный инструмент?
  • Рекомендуем приобретать инструмент Makita только у официальных дилеров компании. Если и в этом случае имеются сомнения в оригинальности приобретенного инструмента, просим присылать фотографии инструмента на электронный адрес отдела технической поддержки по вашему региону.
  • Сколько будет стоить ремонт?
  • Стоимость ремонта инструмента определяется только после диагностики в авторизованном сервисном центре Makita.
  • Сломался инструмент. Это гарантийный случай поломки?
  • Гарантийность случая поломки инструмента определяется только после диагностики в авторизованном сервисном центре Makita.
  • Продавец не выписал гарантийный талон, почему авторизованный сервис не принимает инструмент в гарантийный ремонт?
  • Гарантийные обязательства, срок гарантийного обслуживания, а также информация о гарантийных сервисных центрах производителя указывается только в гарантийном талоне. Помимо этого, в талоне обязательно указывается информация об инструменте, к которому он прикреплен. Гарантийный талон выписывает продавец при оформлении купли/продажи инструмента. В случае отказа выдать оригинальный гарантийный талон Makita, есть вероятность, что данный продавец не является дилером компании Makita. Покупка электроинструмента у таких продавцов, увеличивает риск покупки поддельного или несертифицированного для продажи на территории РФ инструмента. Если продавец не выдал Вам оригинальный гарантийный талон Makita, то гарантийное обслуживание на срок, указанный в ЗоЗпп, продавец обеспечивает своими силами и за свой счет.
  • Регистрация инструмента на сайте Makita для получения дополнительного срока гарантии.
  • Гарантийный срок инструментов Makita составляет 12 месяцев с даты приобретения инструмента и обеспечивается в любом авторизированном сервисном центре компании. Опции регистрации инструмента на сайте makita.ru для получения дополнительного гарантийного срока нет. При этом некоторые дилеры компании Makita предоставляют дополнительный гарантийный срок на инструменты, купленные в магазине данного дилера. Подобные действия не противоречат законодательству РФ.
  • Стоит ли приобретать сетевые или аккумуляторные инструменты Makita 2011 - 2016 годов выпуска.
  • Гарантийный срок и срок службы инструметов Makita рассчитывается с даты приобретения, а не с даты производства. В течение гарантийного срока бесплатно устраняются недостаки инструмента, возникшие по вине производителя. В течении срока службы (5 лет с даты приобретения) производитель гарантирует обеспечение сервисной поддержкой инструментов Makita.
  • Выпускается ли инструмент?
  • Официальный ответ о производстве и/или поставке модели инструмента дается в письменном виде в ответ на Ваш письменный запрос, высланный на адрес регионального менеджера.

ИНСТРУМЕНТ

  • Преимущества аккумуляторного инструмента Makita?
  • Аккумуляторный инструмент Makita отличается высокой мощностью, компактными размерами и малым весом. Серия СХТ – легкие и компактные инструменты, которые по производительности не уступают сетевым моделям. Работают от аккумуляторов 10 В, которые быстро заряжаются, имеют надежное крепление типа слайдер, встроенный вентилятор и индикацию уровня заряда. Серия LXT – 170 инструментов с мощными двигателями для работы по дому и на производстве. Инструменты серии работают от аккумуляторов 18 В емкостью 1.5, 2, 3, 4, 5 или 6 А/ч.
  • Как по названию аккумуляторного инструмента определить его комплектацию?
  • Чтение 18 вольтового инструмента на примере модели DDF481RTE/Z
    R – быстро зарядное устройство
    S – обычное зарядное устройство
    T - 5 Амч батарея
    M - 4 Амч батаре
    F - 3 Амч батарея
    Y - 1,5 Амч батарея
    E - две батареи в комплекте
    Z - комплектация без батарей и зарядного устройства

    Чтение 10.8 вольтового инструмента на примере модели – DF031DWME/DZ
    D - аккумуляторный инструмент
    W - зарядное устройство в комплекте
    M - 4 Амч батарея в комплекте
    А - 2 Амч батарея в комплекте
    Y - 1,5 Амч батарея в комплекте
    E - две батареи в комплекте
    Z – комплектация без батарей и зарядного устройства
  • Где производится инструмент?
  • Информация о стране-изготовителе инструмента указана на информационной табличке инструмента. Также информация может указываться в виде буквы латинского алфавита в конце серийного номера. А- США; Е- Япония; G- Великобритания; D-Германия; R- Румыния; К или Y- Китай;
  • Кейсы для инструмента. Где найти артикул, где купить?
  • Артикул кейса можно найти в каталоге Makita. Информация о кейсах размещена в разделе каталога "Аксессуары". Купить или заказать кейс можно непосредственно в ООО "Макита" или в региональном сервисном центре по артикулу.
  • Что такое AVT?
  • AVT - антивибрационная технология, призванная значительно (до 3-х раз) уменьшить вибрацию электроинструмента при работе и обезопасить здоровье оператора при высоких значениях удара (перфораторы, отбойные молотки).
  • Что такое XPT?
  • Технология XPT - это продвинутая технология защиты электронных частей инструмента от попадания пыли влаги для комфортной работы при самых сложных производственных условиях.
  • Что такое SJSI?
  • SJSI - запатентованная система гашения вибрации, состоящая из специальной спиральной пружины, которая передает усилие от ротора на коническую шестерню.
  • Что такое SJSII?
  • SJSII - cпециальная система привода с муфтой, позволяющая предотвратить рывки при перегрузке, тем самым защищая двигатель от возможной поломки.
  • Что такое бесщеточный мотор (BL motor)?
  • Бесщеточный мотор - мотор нового поколения, в котором не используются угольные щетки. Модели с БМ отличаются компактными размерами, высокой мощность, малым весом и низким потреблением электроэнергии.

ПОДДЕРЖКА ПАРТНЕРОВ

  • Можно ли организовать демонстрацию инструмента у меня в магазине/стройплощадке/организации?
  • ООО "Макита" регулярно проводит бесплатные выездные демонстрации инструмента на стороне партнера или потенциального покупателя. Демонстрация инструмента проводится по запросу вашему региональному менеджеру.
  • Я организую рекламную кампанию у себя на сайте/в магазине. Могу я рассчитывать на компенсацию расходов со стороны Makita?
  • ООО "Макита" регулярно участвует в совместных рекламных мероприятиях своих официальных партнеров. Партнеры компании, самостоятельно организующие рекламные мероприятия, могут рассчитывать на компенсацию со стороны ООО "Макита" по согласованию с региональным менеджером.
  • У меня возникли дополнительные вопросы по инструменту или сотрудничеству. К кому я могу обратиться?
  • На нашем сайте www.makita.ru в разделе "Контакты" вы найдете контактную информацию региональных менеджеров, отдела технической поддержки, склада и сервисного центра компании. Вы также можете подъехать в центальный офис компании, расположенный по адресу: 107143, г. Москва, ул. Пермская, д. 1 стр.1.

Официальный сайт МАКИТА Россия
Все права защищены

ООО "Макита", ©2017
Москва, ул. Пермская, д.1, стр.1
Контактная информация